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Soporte Técnico (Reemplazo)

Publicado el 11/01/2019

Importante empresa ubicada en Santiago de Chile solicita Soporte Técnico


Requisitos
- Preparación académica Técnico en computación o similar
- 2 años de experiencia en cargos similares
- Manejo de monitoreo de los requerimientos que ingresan a la mesa de ayuda, ya sea a través de teléfono, correo o plataforma.
-Experiencia en dar solución remota o presencial al problema reportado por el usuario, asegurándose de que el requerimiento se cierre a completa conformidad.
-Experiencia en monitoreo periódicamente el correcto funcionamiento de impresoras y teléfonos.
-Manejo de inventarios de equipos y recursos informáticos.
-Experiencia en instalación, modificación y reparación de hardware y software de computadores.

Se Ofrece
- Contrato de 19 días de reemplazo
- Lugar de trabajo: Edificio Titanium, Vitacura
- Horario: Lunes a Viernes de 8.30 a 18.30

Funciones
Monitorear los requerimientos que ingresan a la mesa de ayuda, ya sea a través de teléfono, correo o plataforma.
Realizar el primer contacto con el usuario que reporta un problema, levantando información relevante en relación al requerimiento.
Dar solución remota o presencial al problema reportado por el usuario, asegurándose de que el requerimiento se cierre a completa conformidad.
Escalar requerimiento a soporte nivel 2 o 3, en caso de no poder dar solución satisfactoria. Esto incluye proveer toda la información recolectada a su nivel.
Monitorear periódicamente el correcto funcionamiento de impresoras y teléfonos.
Realizar el mantenimiento programado de equipos, de acuerdo al plan de mantenimiento establecido.
Realizar inventarios de equipos y recursos informáticos.
Instalar, modificar y reparar hardware y software de computadores.
Redactar manuales de uso interno y para usuarios.
Capacitar a usuarios con el propósito de fomentar su autonomía en el uso de los equipos.

Número de vacantes 1
Área Otra Área
Actividad Empresa Tecnologías de Información
Región Empresa Metropolitana de Santiago
Lugar de Trabajo Vitacura

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Graduado
Experiencia mínima Al menos 2 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos Requisitos
- Preparación académica Técnico en computación o similar
- 2 años de experiencia en cargos similares
- Manejo de monitoreo de los requerimientos que ingresan a la mesa de ayuda, ya sea a través de teléfono, correo o plataforma.
-Experiencia en dar solución remota o presencial al problema reportado por el usuario, asegurándose de que el requerimiento se cierre a completa conformidad.
-Experiencia en monitoreo periódicamente el correcto funcionamiento de impresoras y teléfonos.
-Manejo de inventarios de equipos y recursos informáticos.
-Experiencia en instalación, modificación y reparación de hardware y software de computadores.

Contrato

Duración Reemplazo 19 días
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- -Indique tiempo de experiencia en cargos similares
- -Indique formación académica
- -Indique si posee experiencia en lo solicitado en los requisitos
- -Indique si está disponible para realizar reemplazo de 19 días
- -Indique número contacto y pretensiones de renta

Acceso Candidatos


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