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Analista de Calidad

Publicado el 13/09/2017

Buscamos un Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial o carrera afín para una importante empresa multinacional del rubro de servicios dispuesto a enfrentar el desafío de Analista de Calidad.

Reportando al Jefe de Canales Remotos, sus principales funciones serán:
- Gestionar estudios de percepción de cliente interno y externo;
- Gestionar indicadores de calidad (NPS, reclamos) junto a los líderes de canales y segmentos;
- Liderar comité de Servicio y hacer seguimiento de macro indicadores;
- Desarrollar modelos de calidad;
- Difusión de cultura Customer Centricity dentro de la compañía;
- Proponer y gestionar con los equipos, planes de mejora y seguimiento de los mismos;
- Desarrollar una cultura de innovación para el proceso de mejora.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Analista
Área Comercial
Actividad Empresa Servicios Varios
Región Empresa Metropolitana
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Providencia

Requisitos

Estudios mínimos Universitaria
Situación de Estudios Graduado
Carrera : 1. Ingeniería Comercial
: 2. Ingeniería Civil en Informática / Computación
: 3. Ingeniería Civil Industrial
Experiencia mínima Igual a 5 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos - Manejo de herramientas de gestión de datos.
- Manejo de NPS.
- Experiencia en industrias de servicio financiero, retail o afines.
Idiomas Inglés (Hablado:Alto, Escrito:Alto, Traducción:Alto)

Contrato

Duración Indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- ¿Qué carrera estudiaste?
- Comenta tu experiencia en temas relacionados a servicio con el cliente.
- Comenta tu experiencia usando NPS y/o similares.
- Indica tu nivel de inglés.
- Indica tus expectativas de renta.

Acceso Candidatos


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